Đây là hướng dẫn chi tiết dành cho các bạn mới kinh doanh trên Instagram năm 2021 dựa trên các kinh nghiệm thực tế mà mình đã làm và cộng tác từ 2016.
Trong đó chủ yếu là các thương hiệu thời trang local brand.
Có thể kể tới mộ số Brand như Momoco, Lam.luy, Bemine, Nord Story, Bernice, Dying, vv…

Shop on Instagram


Chúng ta hãy bắt đầu bằng những câu hỏi và thắc mắc thường gặp khi bán hàng trên Insta nhé.

Instagram có bán hàng được không?

Nếu bạn là người sắp bắt đầu việc kinh doanh online hoặc bạn đã bán hàng trên các kênh khác như Facebook, Shopee thì Insta có thể là nơi tiềm năng để bạn thu hút thêm nhiều khách hàng mới.


Người dùng Insta chủ yếu là giới trẻ với độ tuổi khoảng 15-25t.
Không ít thương hiệu chủ yếu hoạt động trên Instagram, thậm chí họ không có kênh bán hàng khác ngoài Insta.
Nhiều shop đã bắt đầu kinh doanh ở mạng xã hội thiên về hình ảnh này từ gần chục năm trước.

Các shop bán hàng trên Instagram nổi tiếng

Thương hiệu Local Brand về thời trang, các shop mỹ phẩm và phụ kiện chiếm số đông ở Instagram.
Hiện nay, hầu hết các sản phẩm dành cho giới trẻ đều có trên Insta. Với đặc thù về giao diện Bảng tin và Strories, hầu hết các brand và shop bán hàng trên Instagram đều có gu thẩm mỹ tốt.
“Mọi thứ bạn kinh doanh đều bằng hình ảnh”.


Có thể kể tới một số thương hiệu nổi tiếng ở Instagram như:
libe.workshop, jem.closet, mieu.fashionista, banawa, badhabbits, grimdc,...vv

Bán hàng gì trên Instagram ?

Việc bán gì  trên Insta cần đánh giá dựa theo đối tượng người dùng chủ yếu (là giới trẻ), xu hướng mua sắm  và lĩnh vực của bạn.
Bạn cũng cần phân tích xem sản phẩm hiện tại của shop có phù hợp với tệp khách hàng có thẩm mỹ ở Instagram hay không ?


Bên cạnh đó, bạn cần đảm bảo có thể chụp, thiết kế hình ảnh, clip và Stories bắt mắt để thu hút các khách hàng trẻ trung với yêu cầu cao.
Bởi họ là những người có gu thẩm mỹ tốt.
Theo kinh nghiệm và đánh giá của mình, các ngành làm đẹp, thời trang có khách hàng tiềm năng là giới trẻ thì không thể bỏ qua kênh Instagram.
Sản phẩm và dịch vụ cho những người trên 30 tuổi sẽ không phù hợp lắm khi làm trên Insta. Dù số người dùng Instagram trên 30 tuổi cũng tăng gần đây.

Nên bán hàng trên Facebook hay Instagram?


Nếu sản phẩm, dịch vụ của brand hay shop bạn có đối tượng tiềm năng ở cả 2 nền tảng này thì bạn nên bán hàng trên cả Insta và Facebook.
Thường thì hai kênh này được các brand triển khai đồng thời bởi đều thuộc FB. Thêm nữa, để quảng cáo cho cửa hàng ở Instagram, bạn cần kết nối nó với trang Facebook.


Tuy nhiên, nếu bạn là một người mới và làm một mình, có thể bạn sẽ khó khăn trong việc tạo nội dung, cập nhật chúng khi làm cả hai kênh cùng lúc.
Vì người mới bán hàng tự làm hết mọi việc từ nhập sản phẩm, chụp hình tới quảng cáo và trả lời khách. Bạn sẽ khó để đảm bảo làm tốt nhiều việc cùng lúc.
Lời khuyên là bạn nên tập trung làm tốt kênh chính trước và chỉ cần share/repost ở kênh còn lại.

Có nên mua tài khoản Instagram có sẵn lượng theo dõi?

Một sai lầm thường thấy ở các bạn mới bán hàng trên Insta là dùng phần mềm để tăng Follow hoặc mua tài khoản và người theo dõi.
Những việc này vi phạm chính sách của Instagram và thường không có hiệu quả trong thực tế. Đây cũng không phải cách làm bền vững về lâu dài. Các thương hiệu hay shop uy tín trên Instagram cũng bắt đầu từ con số 0.

Bạn cũng không nên áp dụng phương pháp Tương tác để tăng người theo dõi cho Insta. Cách nhấn Follow rồi Unfollow cũng có thể khiến tài khoản của bạn bị hạn chế hành động, block một số tính năng và đánh giá xấu.
Nếu chỉ cần một vài ngàn người theo dõi để “cho uy tín” thì bạn chỉ cần tăng Follow tự nhiên hoặc quảng cáo.

Bán hàng với Instagram cần chú ý điều gì?


Bạn cần chú ý tới việc tạo nội dung để thu hút tương tác và truy cập thực từ những người dùng hơn là chạy theo số Follow lớn. Nếu làm tốt về phần hình ảnh kết hợp với chiến lược quảng cáo phù hợp thì số người theo dõi sẽ tăng dần theo thời gian.


Thêm nữa, uy tín của shop trên Insta được tạo ra không chỉ bởi số Follower mà hơn hết đó là hình ảnh chuyên nghiệp và bố cục đẹp của Feed Instagram. Cùng với chất lượng của sản phẩm, dịch vụ khách hàng và sự tư vấn khi khách hàng nhắn tin, bình luận để tìm hiểu thêm thông tin.


Cộng tác với Influencer và KOLs cũng là một cách để tăng uy tín cho Instagram mới.
Tóm lại điều bạn cần là những khách hàng tiềm năng - những người thực sự quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ thay vì số Like, Follower.z
Bắt đầu xây dựng Instagram như thế nào?


Sau khi đã quyết định bán hàng trên Insta, bạn cần có một kế hoạch nội dung, quảng cáo và cân nhắc thực hiện Influencer Marketing.
3 điều này là những việc chính để Marketing trên Instagram hiệu quả.
Với shop mới, bạn cũng có thể chỉ cần tập trung vào 1-2 việc trước. Điều này tuỳ vào quy mô và ngân sách quảng cáo của bạn.
Ví dụ: @thenordstory được mình xây dựng chủ yếu bằng cách tăng Follow tự nhiên.


Tất nhiên, nếu có thể đầu tư quảng cáo sẽ giúp bạn nhanh chóng tiếp cận nhiều người hơn. Bạn cần tìm hiểu cơ bản về quảng cáo Insta để có thể tối ưu hiệu quả cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm.
Chú ý: Content - gồm hình ảnh, clip, stories, IGTV vẫn là nền tảng khi phát triển kênh Instagram. Bạn cần content thu hút cho cả quảng cáo hay việc cộng tác với Influencer.

Chọn sản phẩm để kinh doanh trên Insta


Nếu bạn đang có ý tưởng kinh doanh và chưa có sản phẩm thì cần tìm hiểu và đánh giá nhu cầu. Sau đó hãy chọn một thị trường ngách nào đó.


Bạn nên sử dụng một số công cụ như Google Keyword Planner, xem các nội dung ở các group và trang web liên quan tới sản phẩm ý tưởng.

Cũng như ra ngoài quan sát người tiêu dùng và đánh giá thị trường.
Bước tiếp theo bạn cần tìm xưởng sản xuất, nguồn sỉ trong nước hoặc nước ngoài.

Hoặc cách phổ biến khác là nguồn hàng ở taobao, 1688

Xu hướng hiện tại đó là Direct to Consumer (sản xuất rồi bán trực tiếp tới khách hàng).

Đặt tên cho Insta shop
Nếu đã có website, Facebook thì bạn nên đặt tên theo thương hiệu để đồng nhất giữa các kênh bán hàng. Khách hàng cũng sẽ dễ nhớ và tìm kiếm hơn.
Chọn tên mới nếu bạn chỉ kinh doanh ở Insta. Một số tiêu chí để chọn và đặt tên cho Instagram của shop bán hàng:
- Ngắn, dễ nhớ.

Dùng official, store, design, studio,… nếu tên không còn sẵn. Bạn cũng có thể thêm tiền tố và hậu tố như @nord với Instagram thứ hai là @thenordstory


Tuy nhiên, bạn nên dành thời gian để có một cái tên hay và chuyên nghiệp.
Khi đặt tên cho Insta cần hạn chế dùng các ký tự _, dấu chấm và số nếu có thể. Bởi chúng thường tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp, khó nhớ hoặc tên quá dài. Ví dụ: boostore_16, lan.studio_
Một tên hay trên Instagram là @acoldwall.
Hãy đặt tên ngắn, thú vị và dễ nhớ!

Tạo kế hoạch nội dung cho Instagram (Content Plan)
Content hay nội dung cho Insta không chỉ là hình ảnh mà còn bao gồm clip, stories và video IGTV.
Nội dung bài viết trên Insta thể hiện qua 4 dạng:
Một hình ảnh
Clip
Carousel gồm nhiều hình và clip
IGTV (định dạng video dài hơn 1 phút)

Ngoài ra, Facebook đang thử nghiệm tích hợp Video ngắn của Reel trên Feed Instagram - Reel là ứng dụng tương tự Tik Tok.
Bạn sẽ cần tạo kế hoạch để tạo, thiết kế các kiểu nội dung trên sau đó lên lịch đăng bài đều đặn để có thể tiếp cận tối đa người xem tự nhiên. Nội dung cũng phục vụ cho các bài viết quảng cáo trên Insta.

Chọn Theme cho Feed Instagram


Để nổi bật trên Insta bạn cần chọn cho mình một phong cách riêng bởi giao diện dạng lười của Bảng tin Instagram. Các bài viết hiển thị theo mỗi ô trong một layout thống nhất (3 cột).


Màu sắc và bố cục của Feed (bảng tin) tuỳ thuộc vào ngành, sản phẩm và phân khúc khách hàng.
Ví dụ: Bạn nên dùng tông màu pastel, nhẹ nhàng nếu kinh doanh mỹ phẩm Hàn Quốc. Hoặc dùng dark theme khi bán đồ quần áo streetwear.


Trong mỗi lĩnh vực cũng có nhiều phong cách khách nhau.
Ví dụ:
@thenordstory sử dụng theme trong sáng và màu sắc neutral.
@lam.luy là một thương hiệu đồ lót thiết kế mà mình từng tư vấn (training) thì sử dụng tông thanh lịch, nữ tính.
*Chú ý: Theme của Feed Insta có thể thay đổi theo thời gian, bộ sưu tập sản phẩm.

Sử dụng Template để tạo Feed Insta đẹp


Theo kinh nghiệm và quan sát thì mình thấy không ít bạn mới gặp khó khăn trong việc tạo, thiết kế và duy trì thẩm mỹ của Feed Instagram.
Bạn có thể dễ dàng “nâng cấp” hình ảnh của shop với các Template cho Insta.
Một số mẫu giao diện đẹp phù hợp các sản phẩm thời trang, phụ kiện và làm đẹp:

Học cách sử dụng app thiết kế hình ảnh, video

Đây là những ứng dụng và phần mềm phổ biến khi bạn bán hàng online, đặc biệt hữu ích khi kinh doanh trên Instagram.
Bạn có thể tải về, mua gói Pro thì càng tốt bởi có đầy đủ template và tính năng.
Hai app Over và Canva chỉ cần dùng 1 trong 2.


Dĩ nhiên bạn có thể dùng thử các app tương tự được gợi ý khi tải ở AppStore (hoặc Google Play).

Over (thiết kế hình ảnh)
Mojo (tạo clip bắt mắt)
Canva (thiết kế hình ảnh, in ấn)
VSCO (chỉnh màu hình, video)

Photoshop, Premier/Final Cut Pro (phần mềm edit chuyên nghiệp)

Cách đăng bài trên Instagram hiệu quả

Sau khi bạn đã có hình ảnh, clip về sản phẩm, việc tiếp theo cần làm là đăng bài đều đăng trên Instagram.
Tần suất đều đặn cần sự kiên trì và bạn sẽ đạt hiệu quả tối đa về lượng tiếp cận, tương tác.

Ví dụ như tài khoản @bemine.tips chỉ đăng bài và tối ưu Hashtag đã tăng gần 75k Follow trong 12 tháng. Hoàn toàn tự nhiên.

Một số bạn hiểu Tips đăng bài đều đặn là post hàng ngày nhưng không chỉ vậy. Bạn có thể đăng bài vào những thời điểm và ngày mà bài viết tiếp cận được nhiều người nhất.
Không nhất thiết phải đăng mỗi ngày khi bạn không có nội dung chất lượng.
Nội dung đăng trên Instagram cũng nên đa dạng gồm hình ảnh, clip, IGTV và Stories.

Lên lịch đăng bài  Instagram

Để tiết kiệm thời gian và quản lý nội dung tốt hơn, bạn nên dùng các ứng dụng quản lý bài viết như Creator Studio, Facebook Business Suite hoặc app bên thứ 3 như Later, Planoly hoặc Hootsuite.


Các app trên cho phép bạn lên lịch đăng bài viết ở Insta và cả video IGTV. Người mới nên dùng Creator Studio hoặc Facebook Business Suite trên máy tính vì chúng được miễn phí sử dụng..
App Later hoặc Planoly có tính năng phân tích nâng cao và hẹn giờ đăng bài được cả Stories (không đăng tự động).

Thời điểm đăng bài tốt nhất trên Instagram

Bạn nên đăng bài viết vào thời điểm có nhiều Follower online nhất trong ngày. Người dùng Instagram thường hoạt động nhiều nhất vào trưa và tối. Tuy nhiên, mỗi shop trên Insta hay tuỳ theo loại sản phẩm, dịch vụ và tệp khách hàng mà thời điểm này sẽ khách nhau chút.


Truy cập cài đặt, Thông tin chi tiết (Insight) trên app Instagram hoặc Facebook Business Suite để xem các chỉ số của tài khoản Insta mà bạn quản lý.
Việc đăng bài vào lúc nào không hoàn toàn bắt buộc nhưng nó giúp bài viết tối đa lượng tiếp cận.
Và đừng quên, chất lượng của bài viết mới quyết định khả năng thu hút tương tác với người xem.

Tăng Follow Instagram là chưa đủ


Bạn cần chọn đúng mục tiêu khi kinh doanh trên Insta. Số Follow chỉ là một phần trong các chỉ số mà bạn cần quan tâm.
Thay vì chạy theo số Follow, bạn cần đặt mục tiêu cho lượng truy cập, tỉ lệ tương tác và tỉ lệ mua hàng.
Quan trọng nhất là bán hàng hiệu quả trên Instagram.
Số Follow thường tăng tương ứng với các chỉ số kể trên.


Các bài viết và video chia sẻ về cách bán hàng trên Insta thường chỉ tập trung vào việc tăng số Follow. Việc này dễ gây hiểu nhầm dẫn tới dùng một số công cụ và phần mềm tăng Follow và tương tác.
Instagram đã có chính sách siết chặt và vô hiệu hoá các tài khoản dùng công cụ tăng tương tác và người theo dõi. Nói cách khác, dùng tool “kéo Follow” vi phạm chính sách của Insta.
Mua tài khoản có sẵn Follow (cũng thường tăng bằng tool) cũng không tạo ra hiệu quả kinh doanh và tiềm ẩn rủi ro tương tự.



Tóm lại, nếu bạn thực sự có ý định kinh doanh lâu dài thì tập trung tạo nội dung liên quan tới sản phẩm, hướng tới người xem.
Sau đó hãy tìm hiểu và bắt đầu quảng cáo cũng như chiến dịch Influencer Marketing ở bước tiếp theo bên dưới.
Nếu bạn không có ngân sách cho quảng cáo thì càng cần phải làm content chất lượng và thu hút hơn. Chúng bao gồm bài viết trên Feed, Stories, Live Stream và IGTV

Tăng truy cập, tương tác và Follow tự nhiên


Cách này đòi hỏi sự kiên trì và duy trì liên tục. Nó phù hợp với giai đoạn đầu kinh doanh và dành cho các bạ mới bán hàng.

Tăng tương tác Instagram với Hashtag


Việc tiếp theo bạn cần duy trì việc tạo nội dung đều đặn và nghiên cứu Hashtag.
Hashtag cho phép bạn tiếp cận với nhiều người xem (chưa theo dõi) qua trang tìm kiếm Hashtag và trang Explorer. Nó cũng giúp các bài viết có tương tác tốt được gợi ý khi người dùng xem các bài viết tương tự.


Tăng tương tác Instagram tự nhiên với Superpost
Gần đây mình thường áp dụng các Super Post để duy trì và tăng tương tác tự nhiên cho Instagram.

Tăng truy cập, đơn hàng với quảng cáo


Cách tiếp theo nhất để mở rộng kinh doanh và có thêm nhiều khách hàng mới ở Instagram. Phải thừa nhận rằng, quảng cáo là cách tốt nhất để xây dựng Instagram thời điểm này.

Có thương hiệu tăng trưởng mạnh chỉ với chiến lược quảng cáo (dĩ nhiên cần sản phẩm tốt).
Họ đã tăng gần 600k người theo dõi trên instagram trong khoảng 18 tháng.
Với cách tăng Follow tự nhiên thì thật khó có thể làm được điều đó.
Một số trường hợp làm tốt nội dung vẫn có thể đạt 50-70k Follow tự nhiên trong khoảng 1 năm.

Nhưng nếu bạn có mô hình kinh doanh tốt, sẵn sàng chi cho quảng cáo thì đây là cách phải làm để tiếp cận nhiều khách hàng mới và đạt doanh thu mục tiêu.
Ngân sách chi cho quảng cáo Instagram ngày càng tăng, đặc biệt ở dạng quảng cáo Stories.


Thực tế là việc quảng cáo thường xuyên với content tốt, Instagram thường gợi ý tài khoản hoặc các bài viết dưới dạng nội dung tương tự.
Hãy đầu tư cho quảng cáo thay vì cách nghĩ tiết kiệm ngân sách hay chi ít tiền nhất có thể.

Influencer Marketing trên Instagram


Bạn có đang làm Influencer Marketing đúng cách ?

Marketing với Influencer vô cùng trực quan và dễ hiểu.

Trước tiên,

Bạn cần thực sự hiểu rõ thương hiệu của mình để chọn đúng những gương mặt đại diện và xây dựng mối quan hệ với họ. Qua đó, cùng họ tạo ra kiểu content phù hợp.

Dù, việc lựa chọn này mang tính trìu tượng và thiên về cảm nhận, không có nghĩa là chúng ta không thể thực hiện Influencer Marketing một cách hiệu quả và có kế hoạch.

Dễ thấy rằng, các mối quan hệ với influencer sẽ có ảnh hưởng lớn tới sự phát triển Instagram và thương hiệu của bạn.

Chọn Influencer: Chất lượng luôn quan trọng hơn số follower

Đừng chọn một Influencer chỉ vì có lượng người theo dõi “khủng”. Bạn có thể thuê một vài người ảnh hưởng có vài trăm ngàn follower đăng bài và kéo traffic tới Instagram hay trang web của bạn, nhưng hầu như lượng truy cập đó đều không đúng đối tượng và không liên quan.

Vì người theo dõi Instagram (hay Facebook) của những mega influencer (hay KOLs) đều trải rộng với nhiều độ tuổi, giới tính, phong cách, sở thích và có những mối quan tâm khác nhau.

Khi bạn chọn cộng tác với một infuencer với số follower nhỏ hơn nhưng lại có ảnh hưởng trong một ngách, có sự liên quan từ phong cách, cá tính với thương hiệu thì người theo dõi của họ thường hay hoạt động (active), tương tác cao hơn. Cũng như có nhiều khả năng yêu thích sản phẩm mà bạn muốn quảng bá hơn.

Hoàn chỉnh kế hoạch Marketing trên Insta


Đây là bước cuối cần hoàn thiện khi kinh doanh ở bất kỳ kênh nào và không chỉ áp dụng với Instagram, Facebook.
Kế hoạch Marketing giúp bạn quản lý và theo dõi các chỉ số trong việc tiếp thị, thu hút khách hàng.


Cuối cùng, bạn cần tối ưu mô hình kinh doanh và nắm rõ về tài chính để đảm bảo rằng mình có lời.

Trong bài này, mình không thể viết chi tiết từng phần mà sẽ cập nhật các nội dung liên quan ở các series hoặc bài viết mới.
Hãy comment hoặc chia sẻ để cùng thảo luận nhé!